Qui nous sommes
L’excellence en service à la clientèle au sein d’un centre de prise de contact en personne, offrant des solutions d’externalisation aux gouvernements, aux organisations du secteur privé et aux entreprises de services publics.
Au Canada, Teleperformance offre une expertise omnicanal en matière d’expérience client à certaines des plus grandes entreprises au monde.
Nous appuyons nos clients canadiens grâce à de nombreux centres situés au pays et à la localisation optimale dans le monde entier. Nous offrons du soutien multilingue et une expérience client inégalée.
Nous sommes une organisation centrée sur les personnes. Notre faible taux de roulement à l’échelle de l’organisation nous distingue de nos concurrents. Nous avons tissé des relations à long terme avec nos clients, nos collaborateurs et les collectivités locales.
L’équipe de direction canadienne offre un leadership et une expertise technique de calibre mondial. Nous adoptons une approche flexible, proactive et collaborative, et sommes fiers d’offrir nos services à un vaste éventail d’industries et de secteurs d’activités afin d’appuyer nos clients pour l’ensemble du marché canadien.
Nos solutions sont basées sur les éléments suivants :
Analyse des mégadonnées
Attitude axée sur le retour sur investissement
Technologie haut de gamme
Prédiction du comportement des clients
Nous sommes des experts en interactions humaines.
Dans un monde numérique plein de défis, où les clients ne sont pas des machines mais des êtres émotionnels, comment votre entreprise peut-elle réussir dans la gestion de la clientèle ? C'est simple : il est essentiel de s'associer à la bonne organisation.
Lean Six Sigma fait partie de notre état d’esprit
La diversité compte
La bonne réponse sur le bon canal au bon moment
Sécurité et confidentialité des données
Des relations précieuses
Interagir pour faire bouger le monde
Teleperformance au Canada
Des millions d'interactions uniques dans le monde nous sont confiées.
Notre équipe d'experts en interaction met en relation les marques les plus importantes et les plus respectées du monde avec leurs consommateurs, en veillant toujours à ce que chaque interaction compte.